İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Süresi ALICI; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bireysel (C2C) Satıcılardan yapılan alışverişlerde Platform, tüketici lehine sözleşmesel taahhüt olarak aynı 14 günlük cayma hakkını sağlar. 2. Cayma Hakkının Kullanım Şekli Cayma talebi, süresi içinde Platform'daki sipariş sayfasından iade başlatılarak veya destek@camperello.com adresine yazılı bildirim yapılarak iletilir. Bildirimi takiben en geç 10 (on) gün içinde ürünün Satıcı tarafından bildirilen iade adresine, anlaşmalı kargo (Aras Kargo) ile gönderilmesi gerekir. 3. İade Edilecek Ürünün Durumu İade edilecek ürünün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi esastır. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında, Satıcı bu kaybı bedelden mahsup edebilir. 4. İade Bedelinin Geri Ödenmesi Satıcı, iade ürünü teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa Satıcı'ya ait olan kargo bedelini ALICI'nın ödemede kullandığı yönteme uygun olarak iade etmekle yükümlüdür. Kart ile ödenen bedellerde bankaya yansıma süresi banka iş akışına bağlıdır. 5. Kargo Bedeli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13 uyarınca, Platform tarafından belirlenen anlaşmalı kargo (Aras Kargo) ile yapılan iadelerde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir; bu kargo dışında bir gönderim seçilirse iade kargo bedeli ALICI'ya aittir. 6. Cayma Hakkının İstisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: • Kişiye özel üretilen ürünler • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (iç çamaşırı, bardak/şişe içlikleri vb.) • Çabuk bozulabilen ürünler • Tüketicinin onayı ile süresi dolmadan ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetler 7. İkinci El Ürünler İkinci el ürünlerde de 14 günlük cayma hakkı sağlanır. Ürünün ilan açıklamasında belirtilen mevcut durumu (kullanılmış, hasarlı, eksik aksesuar vs.) cayma hakkını engellemez; ancak ALICI'nın iade ettiği ürünün ilanda belirtilen durumdan daha kötü olması halinde Satıcı, oluşan değer kaybını bedelden mahsup edebilir. 8. Ayıplı Mal Ayıplı mal halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilir. Bu haklar 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir.

1. Hizmetin Niteliği Karavan ilan listeleme hizmeti; satıcının ilanını Platform'da belirli süre yayınlamasından ibaret bir ilan/dijital hizmet niteliğindedir. Karavan satışına ilişkin sözleşme Camperello dışında, satıcı ile alıcı arasında kurulur ve Platform satışın tarafı değildir. 2. Cayma Hakkının Bulunmaması İlan ücretinin ödenmesi ve ilanın yayına alınmasıyla birlikte hizmetin ifasına başlanmış olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler" kapsamında 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu husus ilan satın alınmadan önce kullanıcıya açıkça bildirilir ve onayı alınır. 3. Ön Onay İlan satın alma akışında Satıcı, ilanın yayına alınması ile birlikte hizmetin ifasına başlanacağını ve cayma hakkını kaybedeceğini açıkça onaylar. 4. Hizmette Aksaklık İlanın Platform kaynaklı bir teknik arıza nedeniyle yayına alınamaması veya satın alınan ilan süresinin tamamlanamaması halinde; eksik kalan süreye orantılı bedel iadesi yapılır veya talebe bağlı olarak ek ilan süresi tahsis edilir. 5. İçerik Kaynaklı Kaldırma Karavan ilanının; mevzuata, Camperello içerik politikalarına veya üçüncü kişi haklarına aykırı olduğu için kaldırılması halinde Satıcı'ya ücret iadesi yapılmaz; bu durum Satıcı kaynaklı sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilir. 6. Erken Satış Halinde Karavan ilan süresi dolmadan satışın gerçekleşmesi durumunda, Satıcı ilanı kapatabilir; ancak yayında geçen süreye karşılık gelen ücret iade edilmez.