Mesafeli Satış Sözleşmesi

ARACI HİZMET SAĞLAYICI (Pazaryeri): • Unvan: AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ • Adres: Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • MERSİS No: 0216140401600001 • Vergi No: 2161404016 (Kuşadası VD) • E-posta: destek@camperello.com • Telefon: 0545 829 60 60 SATICI: Platform üzerinde ürünü satışa sunan, sipariş anında ilan/ürün sayfasında bilgileri görüntülenen gerçek (C2C bireysel satıcı) veya tüzel kişi (B2C kurumsal satıcı). Satıcı'nın unvan/ad-soyad, adres, vergi/T.C. bilgileri, iletişim bilgileri sipariş anında oluşturulan ön bilgilendirme formunda yer alır. ALICI: Ürünü satın alan, sipariş anında ad-soyad, adres, T.C. kimlik / vergi numarası ve iletişim bilgileri Platform'a kaydedilen gerçek veya tüzel kişidir.

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli ürün sayfasında ve ön bilgilendirme formunda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesindeki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.

Sipariş edilen ürünün adı, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli, KDV dahil toplam tutar, ödeme şekli, teslimat şekli, kargo bedeli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve teslimat süresi; sipariş onayından önce ALICI'ya sunulan ön bilgilendirme formunda ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün fiyatı ön bilgilendirme formundaki tutardır. İlan ve tanıtımlarda yer alan fiyat ve vaatler güncellemelerden önce geçerli olup, tarihi geçen taahhütler ALICI'yı bağlamaz. İkinci el ürünlerde ürünün durumu (kullanılmış, hasarsız, hasarlı vs.) Satıcı tarafından ilan içeriğinde açıkça belirtilir.

Camperello, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.2/(d) ve 7416 sayılı Kanun ile değişik m.9 anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket etmektedir. Sözleşme, ALICI ile SATICI arasında kurulur; Camperello sözleşmenin tarafı değildir. Ürünün niteliği, ayıbı, teslimi, fatura düzenlenmesi ve cayma hakkı sonrası iadesi ile vergi yükümlülükleri SATICI'ya aittir. Camperello; ödeme tahsilatı, sipariş yönetimi, kargo bilgi paylaşımı, müşteri destek aracılığı, cayma/iade süreçlerinin teknik takibi ve uyuşmazlık çözüm desteği gibi hizmetleri sunar. Camperello, kendisine bildirilen hukuka aykırı durumları gidermek için 6563 sayılı Kanun'un öngördüğü makul süre içinde gerekli işlemi yapar.

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Platform'un anlaşmalı kargo şirketi (Aras Kargo) veya Satıcı tarafından seçilen başka bir kargo firması aracılığıyla, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16 uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir; ön bilgilendirme formunda ücretsiz olarak gösterildiği hallerde Satıcı tarafından karşılanır. Ürün teslim alındığında ALICI, ambalajı kontrol etmek ve hasarlı/eksik teslim halinde kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturmakla yükümlüdür. Mücbir sebepler veya hava muhalefeti gibi olağanüstü durumlardan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz; ancak bu durum ALICI'ya derhal bildirilir.

Ödemeler, Platform'un anlaşmalı olduğu PayTR ödeme altyapıları üzerinden 3D Secure protokolü ile kredi/banka kartı veya banka havalesi/EFT ile alınabilir. Ödeme bilgileri, PCI-DSS standartlarına uygun ödeme sağlayıcıları nezdinde işlenir; Camperello kart bilgilerini sunucularında saklamaz.

Satış faturası, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu hükümleri çerçevesinde SATICI tarafından düzenlenir. Kurumsal Satıcılar, e-Arşiv Fatura uygulamasına tabi ise faturayı elektronik ortamda ALICI'ya iletir veya ürünle birlikte gönderir. Bireysel (C2C) Satıcılar için 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu ve 213 sayılı VUK hükümleri çerçevesindeki belge düzenleme yükümlülüğü Satıcı'ya aittir.

ALICI; 6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Platform üzerindeki iade talep formu doldurularak veya destek@camperello.com adresine yazılı bildirim yapılarak ürünün iadesi başlatılır. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ALICI ürünü Satıcı tarafından bildirilen iade adresine göndermekle yükümlüdür. İade kargo bedeli, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13 uyarınca, Platform tarafından önceden anlaşmalı olarak belirlenmiş kargo firması (Aras Kargo) ile gönderim halinde Satıcı'ya, aksi halde ALICI'ya aittir. Satıcı, iade ürünü teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ve varsa kargo bedelini ALICI'ya, ödeme aracına uygun şekilde iade etmekle yükümlüdür. İade edilen ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, satılabilir nitelikte ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iadesi esastır. Ürünün ALICI'nın kusurundan kaynaklanan kullanım dışı bir nedenle değer kaybetmesi halinde, Satıcı bu değer kaybını talep edebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (m.15/1-(ç)) • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (m.15/1-(d)) • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür ve paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler (m.15/1-(e)) • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (m.15/1-(f)) • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (m.15/1-(ğ)) • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-(h))

Ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.8-12 ve m.83 uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı mal nedeniyle uğranılan zararların tazmininde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. Bu haklara ilişkin başvuru, ürün tesliminden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresi içerisinde Satıcı'ya yapılır. İkinci el ürünlerde 6098 sayılı TBK m.231 hükümleri saklıdır. Ayıplı mal bildirimi destek@camperello.com adresine yapılarak Platform'un teknik aracılığından yararlanılabilir.

Tarafların kontrolü dışında gelişen, tarafların makul gözetimine rağmen önlenemeyen savaş, ayaklanma, terör eylemleri, doğal afet, salgın hastalık, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, kamu makamlarınca alınan kararlar gibi olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Sözleşme'den doğan yükümlülükler askıya alınır.

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. ALICI, sipariş için zorunlu olan kişisel verilerin Satıcı ve kargo firması ile paylaşılmasına onay verdiğini kabul eder.

Taraflar; işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Platform sunucularındaki kayıtlar, e-posta yazışmaları, sipariş kayıtları ve elektronik veri kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin ve münhasır delil olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.68 ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği uyarınca, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. ALICI, başvurusunu kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yapabilir. Tüketici işlemi sayılmayan satışlarda Kuşadası (Aydın) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini tamamen ifa etmesi ile sona erer. ALICI, sipariş onayı ile birlikte ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, ayrıca Sözleşme'nin tüm maddelerinin yürürlüğe girdiğini elektronik onay aracılığıyla beyan eder.