GDPR Privacyverklaring

Als de gegevensbeheerder overeenkomstig Artikel 3/1-(ı) van de AVG: • Titel: AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ • Adres: Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • MERSIS Nr: 0216140401600001 • Belastingkantoor/Nr: Kuşadası VD - 2161404016 • E-mail: destek@camperello.com • Telefoon: 0545 829 60 60 • Web: camperello.com VERBIS Registratiestatus: Het registratieproces van ons bedrijf in het Register van Gegevensbeheerders (VERBIS) is aan de gang, en dit document zal worden bijgewerkt zodra de registratie is voltooid.

Ons bedrijf kan de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van de aard van de dienst: • Identiteitsgegevens: naam-achternaam, Turks ID-nummer (in geval van facturering/juridische verplichting), geboortedatum, geslacht • Contactgegevens: e-mail, telefoon, adres, land, stad • Klanttransactiegegevens: bestel- en advertentiebetalingsgegevens, winkelgeschiedenis, verzoek- en klachtendossiers • Financiële gegevens: factuurinformatie, IBAN (voor betaling aan host/verkoper), type betaalinstrument (kaartinformatie wordt opgeslagen bij PCI-DSS-conforme betalingsprovider, niet bewaard door Camperello) • Locatiegegevens: coördinaten van de campingplaats gemarkeerd op de kaart, geschatte locatie met toestemming van de gebruiker • Visuele en audiogegevens: profielfoto, advertentiefoto's, productfoto's, audio-/video-opnamen van klantenondersteuning (indien aanwezig) • Juridische transactiegegevens: contract, proces- en executiedossierinformatie, correspondentie • Transactiebeveiligingsgegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, logbestanden, sessiecookies • Marketinggegevens: nieuwsbriefabonnement, cookie-gebaseerde voorkeurinformatie, campagne-deelname-informatie

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden in overeenstemming met de algemene principes uiteengezet in Artikel 4 en de voorwaarden vermeld in Artikelen 5-6 van de AVG: • Aanmaak en beheer van uw lidmaatschapsaccount • Verwerking van uitrustingsbestellingen en publicaties van caravanadvertenties • Incasseren van betalingen en uitvoeren van betalingsrechten • Beheer van factuur-, contract-, verkoop op afstand- en voorinformatieprocessen • Verlening van klantenondersteuningsdiensten, evaluatie van verzoeken en klachten • Accountbeveiliging, preventie van fraude en misbruik • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (belasting, boekhouding, e-commerce, AVG) • Reageren op verzoeken van bevoegde instellingen en rechtbanken • Indien u uitdrukkelijke toestemming geeft, marketing, campagnes, gepersonaliseerde inhoud en advertentiepresentatie • Ontwikkeling van diensten, analytische en statistische studies

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt om de volgende juridische redenen onder Artikel 5 van de AVG: • AVG Artikel 5/2-(a): Uitdrukkelijk vastgelegd door wetten (bijv. verplichtingen onder Wet nr. 213, Wet nr. 6502, Wet nr. 6563) • AVG Artikel 5/2-(c): Noodzakelijkheid voor de totstandkoming en uitvoering van een contract (lidmaatschap, verkoopcontract, contract voor advertentiepublicatie) • AVG Artikel 5/2-(ç): Noodzakelijkheid voor de gegevensbeheerder om een wettelijke verplichting na te komen • AVG Artikel 5/2-(e): Noodzakelijkheid voor de vaststelling, uitoefening of bescherming van een recht • AVG Artikel 5/2-(f): Noodzakelijkheid voor de gerechtvaardigde belangen van de gegevensbeheerder, mits het de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene niet schaadt (beveiliging, fraudepreventie, serviceverbetering) • AVG Artikel 5/1: Uitdrukkelijke toestemming (vooral in gevallen van marketing, cookie-gebaseerde tracking en overdrachten naar het buitenland uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming)

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende partijen, beperkt tot de hierboven genoemde doeleinden en op voorwaarde dat de nodige beveiligingsmaatregelen worden genomen, in overeenstemming met Artikelen 8 en 9 van de AVG: Binnenlandse Overdrachten: • Betalingsproviders: PayTR • Vracht- en logistieke bedrijven: Aras Kargo en andere vrachtbedrijven geselecteerd door de Verkoper • Verkoper (verplichte Koper/Verkoper informatie voor de uitvoering van verkopen en advertentiepublicaties) • Financiële adviseurs, accountants, advocatenkantoren (indien vereist) • Bevoegde overheidsinstellingen en organisaties (op verzoek, binnen wettelijke grenzen) • E-mail verzendproviders, SMS-providers

Camperello werkt samen met bepaalde cloudinfrastructuur- en serviceproviders bij het leveren van zijn diensten. De servers van de hieronder vermelde providers kunnen zich in het buitenland bevinden: • Clerk (authenticatie/sessiebeheer) – VS • Cloudflare (CDN, DDoS-bescherming, R2-objectopslag) – VS/EU • Neon (PostgreSQL-databasehosting) – EU (Frankfurt-regio) • OpenAI (indien AI-ondersteunde functies worden gebruikt) – VS • Sentry (foutopsporing) – VS • Analyse- en e-mailproviders (indien in gebruik) Overdrachten naar het buitenland, volgens Artikel 9 van de AVG (gewijzigd door Wet nr. 7499), worden uitgevoerd op basis van het bestaan van een adequaatheidsbesluit, het ondertekenen van een verklaring/standaardcontract, of in uitzonderlijke gevallen, op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene. Gegevens worden beschermd met beveiligingsnormen die ten minste op het niveau van de AVG liggen.

Uw persoonlijke gegevens worden elektronisch verzameld via het lidmaatschapsformulier op het Platform, bestel- en advertentiepublicatieprocessen, klantenondersteuningskanalen, cookies, mobiele applicaties, e-mail, telefoon, open bronnen, betalingsproviders en sociale mediaplatforms; en fysiek via documenten zoals contracten en facturen.

Uw persoonlijke gegevens zullen worden verwijderd, vernietigd of geanonimiseerd in overeenstemming met de relevante wetgeving (met name Wet nr. 213 – 5 jaar, Wet nr. 6102 – 10 jaar, Wet nr. 6563 en secundaire wetgeving – 3 jaar, verjaringstermijnen voor consumententransacties onder Wet nr. 6502 – over het algemeen 10 jaar) en het bewaar- en vernietigingsbeleid van het bedrijf nadat het doel waarvoor ze zijn verwerkt is beëindigd of de maximale wettelijke bewaartermijn is verstreken.

U heeft de volgende rechten onder Artikel 11 van de AVG: • Om te weten of uw persoonsgegevens worden verwerkt • Om informatie op te vragen over uw persoonsgegevens als deze zijn verwerkt • Om het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens te leren en of ze in overeenstemming met dat doel worden gebruikt • Om te weten aan welke derde partijen uw persoonsgegevens zijn overgedragen, zowel binnenlands als in het buitenland • Om correctie van uw persoonsgegevens te verzoeken als deze onvolledig of onjuist zijn verwerkt en om te verzoeken dat de in dit kader uitgevoerde operatie wordt gemeld aan derde partijen aan wie uw gegevens zijn overgedragen • Om te verzoeken om verwijdering of vernietiging van uw persoonsgegevens als de redenen die de verwerking noodzakelijk maken zijn opgehouden, zelfs als deze zijn verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de AVG en relevante wetgeving, en om te verzoeken dat de in dit kader uitgevoerde operatie wordt gemeld aan derde partijen aan wie uw gegevens zijn overgedragen • Om bezwaar te maken tegen het ontstaan van een resultaat tegen u door middel van uitsluitend geautomatiseerde systemen die uw verwerkte gegevens analyseren • Om schadevergoeding te verzoeken voor schade die is geleden als gevolg van de onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens

Om uw rechten als betrokkene uit te oefenen, kunt u uw verzoek indienen bij ons bedrijf met behulp van de volgende methoden in overeenstemming met de Communiqué over de Procedures en Principes voor Aanvraag bij de Gegevensbeheerder: • Schriftelijk: Door een ondertekend verzoekschrift te sturen naar Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın (samen met documenten die uw identiteit verifiëren) • Via KEP: [Tijdens registratie] • Vanaf uw geregistreerde e-mailadres in ons systeem, veilig ondertekend of mobiel ondertekend naar destek@camperello.com Uw aanvraag moet uw naam-achternaam, Turks ID-nummer, adres voor kennisgeving, e-mail/telefoon en het onderwerp van uw verzoek bevatten. Ons bedrijf zal binnen maximaal 30 (dertig) dagen kosteloos op uw verzoek reageren in overeenstemming met Artikel 13/2 van de AVG, afhankelijk van de aard van uw verzoek. Als het proces extra kosten met zich meebrengt, kan een vergoeding in rekening worden gebracht zoals bepaald door de gegevensbeschermingsautoriteit. Als u niet tevreden bent met de uitkomst van uw aanvraag, kunt u een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in overeenstemming met Artikel 14 van de AVG.

Ons bedrijf neemt administratieve en technische maatregelen om de onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens en onrechtmatige toegang tot gegevens te voorkomen, in overeenstemming met Artikel 12 van de AVG: toegangsautorisatiematrices, wachtwoordbeleid, multi-factor authenticatie, versleuteling (TLS/HTTPS, applicatieniveau voor gevoelige gegevens), logmonitoring, penetratietesten, geheimhoudingsovereenkomsten voor werknemers, AVG-bewustzijnstrainingen en plannen voor het reageren op datalekken.