Conditions d'utilisation

Fournisseur de services : • Titre : AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ • Adresse : Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • Numéro MERSIS : 0216140401600001 • Numéro de registre du commerce : 11906 • Bureau des impôts : Direction du bureau des impôts de Kuşadası • Numéro fiscal : 2161404016 • Email : destek@camperello.com • Téléphone : 0545 829 60 60 • Web : camperello.com Utilisateur : désigne la personne physique ou morale qui est membre de la Plateforme ou visite la Plateforme. L'Utilisateur peut bénéficier de la Plateforme en tant que "Vendeur" (vendre du matériel ou publier une annonce de caravane), ou "Acheteur" (acheter du matériel). Cet Accord a été préparé conformément aux dispositions du Code des Obligations turc n° 6098, de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs, de la Loi n° 6563 sur la Régulation du Commerce Électronique, de la Loi n° 5651 sur la Régulation des Publications sur Internet et la Lutte contre les Crimes Commis par ces Publications, et de la Loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles.

Plateforme : désigne le site web camperello.com et ses applications mobiles. Fournisseur de services intermédiaires : désigne la personne physique ou morale qui fournit un environnement de commerce électronique pour les activités économiques et commerciales d'autrui, au sens de l'article 2/(d) de la loi n° 6563 sur la régulation du commerce électronique. Camperello agit en qualité de fournisseur de services intermédiaires pour les services de vente d'équipement et de petites annonces de caravane proposés sur la Plateforme. Vendeur : désigne la personne physique (C2C) ou morale (B2C) proposant à la vente de l'équipement ou publiant des annonces de caravane sur la Plateforme. Acheteur : désigne la personne qui achète de l'équipement ou consulte des annonces de caravane via la Plateforme. Contenu : désigne tous types de textes, visuels, vidéos, annonces, commentaires et données publiés sur la Plateforme.

Camperello propose deux services principaux : (a) Marché de vente d'équipements : Les vendeurs individuels (C2C) et professionnels (B2C) proposent des équipements à la vente. Camperello collecte le prix de vente, déduit une commission de service de 15 % et la commission du prestataire de paiement, puis transfère le montant restant au vendeur. (b) Annonce de caravanes : Les vendeurs publient des annonces de caravanes moyennant des frais ; l'acheteur et le vendeur communiquent directement. Dans ce service, le prix de vente ne transite pas par la plateforme. NOTE IMPORTANTE : Camperello n'opère pas en tant qu'agence de voyage au sens de la Loi n° 1618 sur les agences de voyage et l'Union des agences de voyage. La plateforme fournit simplement une intermédiation technique entre les propriétaires et les invités, et entre les vendeurs et les acheteurs, en tant que fournisseur de services d'information/intermédiaire selon la Loi n° 6563. Camperello n'est pas partie aux contrats d'hébergement, de vente d'équipements et de vente de caravanes ; le contrat est établi directement entre l'hôte/vendeur et l'invité/acheteur.

Pour s'inscrire sur la Plateforme, il faut avoir au moins 18 ans et posséder la capacité juridique. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent s'inscrire qu'avec le consentement de leurs tuteurs légaux. L'Utilisateur déclare que les informations fournies lors de l'inscription sont exactes, actuelles et complètes. L'Utilisateur est tenu de mettre à jour ces informations immédiatement en cas de changement. L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte et de son mot de passe. Toutes les transactions effectuées via le compte seront réputées avoir été faites par l'Utilisateur. En cas d'accès suspect, l'Utilisateur doit immédiatement notifier support@camperello.com. En règle générale, un Utilisateur ne peut ouvrir qu'un seul compte. Camperello se réserve le droit de suspendre ou de résilier des comptes en cas d'utilisation abusive, de fausses informations ou de violation de cet Accord.

L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme uniquement conformément à la loi, à la morale, à l'ordre public et au présent Accord. L'Utilisateur s'engage à ne pas partager de contenu qui viole les dispositions du Code pénal turc n° 5237, de la Loi n° 5651, de la Loi n° 6698 (RGPD) et d'autres dispositions législatives. Les insultes, menaces, discriminations, discours de haine, contenus obscènes, divulgation de données personnelles, violation des droits d'auteur et fausses informations sont strictement interdits. L'Utilisateur ne doit pas s'engager dans des actions susceptibles de nuire à l'infrastructure de la Plateforme, telles que le scraping automatisé de données, l'ingénierie inverse, l'accès non autorisé ou les attaques DDoS. L'Utilisateur ne peut pas utiliser l'identité, l'instrument de paiement ou le compte d'une autre personne sans permission.

Le Vendeur garantit qu'il est propriétaire du produit proposé à la vente, qu'il n'existe aucun droit de tiers sur le produit, et que son importation ou sa vente n'est pas interdite. Les Vendeurs Corporatifs (B2C) sont soumis au droit de la consommation en tant que "vendeurs" selon la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs et le Règlement sur le Contrat de Vente à Distance. Les Vendeurs Individuels (C2C) ne sont pas considérés comme vendeurs selon le droit de la consommation ; cependant, Camperello applique contractuellement un droit de rétractation et de retour de 14 jours en faveur des consommateurs. Le Vendeur est tenu d'effectuer personnellement les processus d'expédition. Camperello fournit l'infrastructure pour l'expédition contractuelle (Aras Kargo), mais les opérations d'expédition et de livraison sont de la responsabilité du Vendeur. Le Vendeur est tenu d'envoyer la facture ou la facture e-archive, qu'il est tenu de préparer en vertu de la Loi n° 213 sur la Procédure Fiscale, à l'Acheteur avec le produit. Le Vendeur listant une caravane doit garantir que le produit est disponible à la vente pendant la période de listing et qu'il retirera l'annonce lorsqu'il sera vendu. L'obligation de vente notariée en vertu de la Loi n° 2918 sur la Circulation Routière incombe au Vendeur et à l'Acheteur.

La responsabilité de tout Contenu publié sur la Plateforme, y compris les annonces, visuels, descriptions et commentaires, incombe à l'Utilisateur respectif. Camperello, en tant que prestataire de services intermédiaire en vertu de l'Article 9 de la Loi n° 6563 (modifiée par la Loi n° 7416), est tenu de retirer le contenu signalé comme illicite dans un délai raisonnable. Camperello n'est pas tenu de surveiller proactivement le contenu ; cependant, lorsqu'il est informé d'un contenu illicite, il prendra les mesures nécessaires conformément à la Loi n° 5651 et à la Loi n° 6698 (RGPD). L'Utilisateur déclare qu'il possède les droits d'auteur du contenu téléchargé sur la Plateforme ou qu'il a obtenu les autorisations nécessaires. L'Utilisateur accorde à la Plateforme une licence non exclusive et gratuite pour utiliser, reproduire et publier ce contenu dans le but de fournir le service, limitée à la durée et à l'objectif du service, en vertu de la Loi n° 5846 sur les Œuvres Intellectuelles et Artistiques. Les signalements de contenu illicite peuvent être envoyés à support@camperello.com.

Le design, le logiciel, l'interface, le logo, la marque "Camperello" et tous les composants de la Plateforme sont la propriété de la Société en vertu de la Loi n° 5846 sur les Œuvres Intellectuelles et Artistiques, de la Loi n° 6769 sur la Propriété Industrielle et de la législation pertinente. L'Utilisateur ne peut pas copier, reproduire, créer des œuvres dérivées ou utiliser ces éléments à des fins commerciales sans le consentement écrit explicite de la Société.

Les paiements pour l'équipement et les frais de publication d'annonces de caravanes effectués via la Plateforme sont collectés via l'infrastructure 3D Secure des prestataires de paiement PayTR. Pour les ventes d'équipement, Camperello applique une commission de service de 15 %. Ces commissions s'ajoutent aux frais de transaction facturés par les prestataires de paiement. Les paiements au Vendeur sont conditionnés à l'achèvement de la livraison, à l'expiration du délai de rétractation et à l'absence de litiges. Les frais pour la publication d'une annonce de caravane sont collectés au moment où l'annonce est publiée ; il n'y a pas de droit de rétractation car la prestation a commencé conformément à l'Article 15/1-(h) du Règlement sur la Vente à Distance.

Les conditions de retrait et de retour sont régies sous un titre distinct intitulé "Conditions d'annulation et de retour". En résumé : • Pour les achats d'équipement, il existe un droit de rétractation sans justification pendant 14 jours conformément à l'Article 48 de la Loi n° 6502 et au Règlement sur la vente à distance. • Le droit de rétractation ne s'applique pas aux frais de publication d'annonces de caravanes, puisque la prestation est exécutée dès la publication de l'annonce conformément à l'Article 15/1-(h) du Règlement sur la vente à distance.

Camperello, en tant que prestataire de services intermédiaire, n'est pas principalement responsable des défauts des produits envoyés par le Vendeur, des retards d'expédition, des informations trompeuses dans les annonces de caravanes, ou des litiges entre utilisateurs. La responsabilité principale dans ces affaires incombe au Vendeur. Camperello ne peut être tenu responsable des interruptions de service pouvant survenir en raison de force majeure, d'erreurs dans l'infrastructure de tiers (hébergement, fournisseurs de paiement, fournisseurs de services Internet) à laquelle la Plateforme est connectée, d'attaques informatiques, ou d'erreurs induites par les utilisateurs. Cette disposition préserve les dispositions de responsabilité obligatoire introduites par la Loi n° 6502, l'article 115 du Code des Obligations turc n° 6098, et la Loi n° 6563.

Les événements survenant en dehors du contrôle des parties et qui ne peuvent être empêchés par des mesures raisonnables, tels que la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les grèves, les lockouts, les décisions des autorités officielles, les pannes d'infrastructure internet, et des circonstances similaires seront considérés comme des cas de force majeure. Pendant la période de force majeure, les obligations des parties seront suspendues.

Camperello se réserve le droit de modifier unilatéralement le présent Accord. Les modifications prendront effet à la date de leur publication sur la Plateforme ; les modifications substantielles seront communiquées à l'Utilisateur par email ou par notification sur la plateforme. Continuer à utiliser la Plateforme après les modifications signifie l'acceptation du nouvel Accord.

L'Utilisateur peut résilier son adhésion à tout moment via les paramètres de son compte. Un Utilisateur ayant une commande en cours ou un litige non résolu ne peut pas résilier son adhésion tant que les transactions concernées ne sont pas terminées. Camperello peut suspendre ou résilier le compte de l'Utilisateur sans préavis en cas de violation par l'Utilisateur de cet Accord, de la loi applicable ou des droits de tiers. Dans de tels cas, l'Utilisateur peut être tenu responsable de tout dommage en résultant.

Les données personnelles de l'Utilisateur sont traitées conformément à la Loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles et à la législation secondaire pertinente. Des informations détaillées sont disponibles sur les pages "Avis de Confidentialité RGPD" et "Politique de Confidentialité".

Les utilisateurs ayant le statut de consommateurs peuvent s'adresser au Comité d'Arbitrage des Consommateurs du District/Province ou au Tribunal des Consommateurs du lieu de résidence ou du lieu où la transaction de consommation a été effectuée, conformément aux limites monétaires annuelles mises à jour par le Ministère du Commerce en vertu de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs. Pour l'année 2026, la limite de compétence du comité d'arbitrage des consommateurs est le montant annoncé par le Ministère du Commerce ; les Tribunaux des Consommateurs sont compétents pour les litiges dépassant ce montant. La loi turque s'appliquera aux litiges découlant de cet Accord. Pour les litiges non liés aux transactions de consommation, les Tribunaux et Bureaux d'Exécution de Kuşadası (Aydın) auront compétence exclusive. Il est essentiel de résoudre les litiges principalement par des moyens amicaux, et les demandes peuvent être adressées à support@camperello.com.

L'invalidité de toute disposition de cet Accord n'affectera pas la validité des autres dispositions. Les droits découlant de l'Accord ne peuvent être cédés à des tiers sans le consentement écrit de l'autre partie. Camperello peut céder ses droits et obligations à ses affiliés ou successeurs. Les notifications entre les parties seront valablement effectuées via l'adresse e-mail enregistrée dans le compte de l'Utilisateur ou via support@camperello.com.