Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité vise à expliquer clairement comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez la Plateforme, vous inscrivez, achetez du matériel ou publiez une annonce de caravane. Des informations plus techniques et complètes peuvent être trouvées dans l'Avis de Confidentialité RGPD.

Selon le service que nous fournissons, nous collectons des données dans les catégories suivantes : • Informations de compte : nom-prénom, email, téléphone, photo de profil • Informations d'identification et de facturation (lorsque légalement requis) : numéro d'identification T.C., numéro fiscal, adresse de facturation • Informations de commande et de paiement d'annonce • Informations de paiement (les détails de la carte sont traités par PayTR en conformité avec PCI-DSS, non stockés sur les serveurs de Camperello) • Informations de localisation (avec le consentement de l'utilisateur) • Informations sur l'appareil, le navigateur et l'IP (à des fins de sécurité et d'analyse) • Correspondance du support client • Préférences marketing si consenties

Nous traitons vos données uniquement pour les finalités suivantes : • Créer et gérer votre compte d'adhésion • Traiter vos commandes et publications d'annonces • Collecter les paiements et verser les droits • Remplir nos obligations légales (fiscalité, e-commerce, droit de la consommation) • Prévenir la fraude et la tromperie, assurer la sécurité de votre compte • Fournir un support client • Améliorer nos services, corriger les erreurs • Vous offrir du contenu et des campagnes personnalisés si vous avez donné votre consentement explicite

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour le service et dans le cadre des Articles 8-9 du RGPD : • Vendeurs (informations obligatoires pour la vente et la publication d'annonce) • Fournisseurs de paiement : PayTR • Sociétés de transport : Aras Kargo et autres selon le choix du Vendeur • Fournisseurs d'infrastructure cloud : Cloudflare, Neon, Clerk, Sentry (y compris les serveurs étrangers) • Conseillers financiers, auditeurs indépendants, consultants juridiques (lorsque requis) • Institutions publiques autorisées et tribunaux (en cas de demandes légales) Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins de marketing.

Nous protégeons vos données pendant la durée du service que nous fournissons et jusqu'à l'expiration des périodes de conservation légales par la suite. Par exemple, les factures et les documents financiers sont conservés pendant 5 ans en vertu de la Loi de Procédure Fiscale n° 213, et les documents commerciaux sont conservés pendant 10 ans en vertu du Code de Commerce Turc n° 6102. Une fois que le but de la conservation a cessé, les données seront supprimées, détruites ou anonymisées.

En vertu de l'article 11 du RGPD, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées, de demander des informations, de demander la correction, la suppression ou la destruction, de connaître les parties auxquelles vos données ont été transférées, de vous opposer aux décisions automatisées et de demander une indemnisation pour les dommages. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à destek@camperello.com ou en suivant les méthodes spécifiées dans l'Avis de confidentialité RGPD. Vos demandes seront traitées dans un délai maximum de 30 jours.

Les normes de sécurité actuelles sont appliquées pour protéger vos données : • Tout le trafic est chiffré avec HTTPS/TLS • Les mots de passe sont stockés en utilisant un hachage à sens unique • Chiffrement au niveau de l'application pour les données sensibles • Les droits d'accès sont accordés selon le principe du moindre privilège • Authentification multi-facteurs (pour les comptes administrateurs) • Sauvegardes régulières, surveillance des journaux et tests de pénétration • En cas de violation de données, une notification sera faite à l'autorité de protection des données et aux personnes concernées dès que possible conformément à l'article 12/5 du RGPD.

Notre plateforme est conçue pour les utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'individus de moins de 18 ans. Les comptes d'utilisateurs identifiés comme étant âgés de moins de 18 ans seront fermés et leurs données supprimées, sauf si nous avons le consentement de leurs tuteurs légaux. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, vous pouvez nous contacter à destek@camperello.com.

Il peut y avoir des liens vers des sites web ou services tiers sur la Plateforme. Les politiques de confidentialité et les pratiques de ces sites ne relèvent pas de la responsabilité de Camperello ; nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour parallèlement aux changements de législation et à l'étendue des services. La version mise à jour entrera en vigueur à la date de sa publication sur la Plateforme ; des modifications substantielles peuvent être notifiées à votre adresse e-mail enregistrée.

Vous pouvez soumettre toutes vos demandes, requêtes et plaintes concernant la confidentialité et la protection des données par les canaux suivants : • Email : destek@camperello.com • Téléphone : 0545 829 60 60 • Adresse : Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • KEP : [En cours d'enregistrement]