Contrat de Vente à Distance

FOURNISSEUR DE SERVICE INTERMÉDIAIRE (Marketplace) : • Titre : AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ • Adresse : Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • Numéro MERSIS : 0216140401600001 • Numéro de taxe : 2161404016 (Kuşadası VD) • Email : destek@camperello.com • Téléphone : 0545 829 60 60 VENDEUR : L'individu (vendeur C2C) ou l'entité légale (vendeur B2C) qui propose le produit à la vente sur la Plateforme, dont les informations sont affichées sur la page de l'annonce/produit au moment de la commande. Le titre/nom-prénom du Vendeur, l'adresse, les informations fiscales/T.C. et les informations de contact sont inclus dans le formulaire d'information préliminaire créé au moment de la commande. ACHETEUR : L'individu ou l'entité légale qui achète le produit, dont le nom-prénom, l'adresse, le numéro d'identité fiscale/T.C. et les informations de contact sont enregistrés sur la Plateforme au moment de la commande.

L'objet de cet Accord est la vente et la livraison du produit que l'ACHETEUR a commandé électroniquement via la Plateforme, tel que spécifié sur la page du produit et dans le formulaire d'information préliminaire, ainsi que la détermination des droits et obligations des parties en vertu des dispositions de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs et du Règlement sur les Contrats à Distance.

Le nom, le type, la quantité, la marque/modèle, la couleur, le prix de vente, le montant total incluant la TVA, le mode de paiement, le mode de livraison, le coût d'expédition, le destinataire, l'adresse de livraison, les informations de facturation et le délai de livraison du produit commandé seront présentés à l'ACHETEUR dans le formulaire d'information préalable et le récapitulatif de commande avant la confirmation de la commande. Le prix du produit est le montant indiqué dans le formulaire d'information préalable. Les prix et promesses indiqués dans les publicités et promotions sont valables avant les mises à jour, et les engagements expirés ne lient pas l'ACHETEUR. Pour les produits d'occasion, l'état du produit (utilisé, non endommagé, endommagé, etc.) doit être explicitement indiqué par le Vendeur dans le contenu de l'annonce.

Camperello agit en tant que prestataire de services intermédiaire conformément à l'article 2/(d) de la Loi n° 6563 sur la Régulation du Commerce Électronique et à l'article 9 tel que modifié par la Loi n° 7416. L'Accord est établi entre l'ACHETEUR et le VENDEUR ; Camperello n'est pas partie à l'Accord. La nature du produit, ses défauts, la livraison, l'émission de la facture, et le retour après le droit de rétractation, ainsi que les obligations fiscales, relèvent de la responsabilité du VENDEUR. Camperello fournit des services tels que la collecte des paiements, la gestion des commandes, le partage d'informations sur le transport, le support client, le suivi technique des processus de rétractation/retour, et le soutien à la résolution des litiges. Camperello prendra les mesures nécessaires dans un délai raisonnable tel que stipulé par la Loi n° 6563 pour remédier à toute situation illégale qui lui est signalée.

Le produit sera livré à l'adresse de livraison spécifiée par l'ACHETEUR lors de la commande, par l'intermédiaire de la société de transport contractée par la Plateforme (Aras Kargo) ou une autre société de transport sélectionnée par le Vendeur, dans un délai maximum de trente (30) jours conformément à l'Article 16 du Règlement sur les Contrats à Distance. Les frais de livraison seront à la charge de l'ACHETEUR sauf indication contraire ; ils seront pris en charge par le Vendeur dans les cas où ils sont indiqués comme gratuits dans le formulaire d'information préalable. Lors de la réception du produit, l'ACHETEUR est tenu de vérifier l'emballage et de faire établir un rapport avec l'agent de transport en cas de livraison endommagée ou manquante. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances extraordinaires telles que la force majeure ou des conditions météorologiques défavorables ; cependant, cette situation sera immédiatement communiquée à l'ACHETEUR.

Les paiements peuvent être effectués par cartes de crédit/débit ou par virement bancaire/EFT via le protocole 3D Secure à travers les infrastructures de paiement contractées par la Plateforme, PayTR. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement en conformité avec les normes PCI-DSS ; Camperello ne stocke pas les informations de carte sur ses serveurs.

La facture de vente doit être émise par le VENDEUR conformément aux dispositions de la Loi de Procédure Fiscale n° 213. Si les Vendeurs Corporatifs sont soumis à l'application de la facture e-Archive, ils doivent envoyer la facture à l'ACHETEUR par voie électronique ou avec le produit. Pour les Vendeurs Individuels (C2C), l'obligation d'émettre des documents en vertu de la Loi sur l'Impôt sur le Revenu n° 193 et de la Loi de Procédure Fiscale n° 213 incombe au Vendeur.

L'ACHETEUR a le droit de se rétracter du contrat sans donner de raison et sans payer de pénalité dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit, conformément à l'article 48 de la Loi n° 6502 et à l'article 9 du Règlement sur les contrats à distance. Pour exercer le droit de rétractation, le formulaire de demande de retour sur la Plateforme doit être rempli dans ce délai ou une notification écrite doit être envoyée à support@camperello.com pour initier le retour du produit. L'ACHETEUR est tenu d'envoyer le produit à l'adresse de retour notifiée par le Vendeur dans un délai de dix (10) jours à compter de la date à laquelle la notification de rétractation parvient au Vendeur. Les frais de retour, conformément à l'article 13 du Règlement sur les contrats à distance, seront à la charge du Vendeur s'ils sont envoyés avec la société de transport (Aras Kargo) préalablement convenue par la Plateforme ; sinon, ils seront à la charge de l'ACHETEUR. Le Vendeur est tenu de rembourser le prix du produit et, le cas échéant, les frais de port à l'ACHETEUR de manière adaptée au mode de paiement dans un délai de quatorze (14) jours après réception du produit retourné. Le retour du produit doit être en état non utilisé, dans son emballage d'origine, commercialisable, et avec tous les accessoires. Si le produit se déprécie en raison d'une faute de l'ACHETEUR, le Vendeur peut réclamer cette dépréciation.

Conformément à l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants : • Produits préparés selon les demandes ou besoins personnels du consommateur, produits spécifiquement pour eux (Article 15/1-(ç)) • Produits périssables ou produits susceptibles de se périmer (Article 15/1-(d)) • Produits dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban, le sceau et le paquet ont été ouverts après la livraison et dont le retour n'est pas adapté pour des raisons de santé-hygiène (Article 15/1-(e)) • Produits qui se sont mélangés avec d'autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés de par leur nature (Article 15/1-(f)) • Services exécutés instantanément dans l'environnement électronique et biens immatériels livrés immédiatement au consommateur (Article 15/1-(ğ)) • Services qui ont commencé à être exécutés avec l'approbation du consommateur avant l'expiration de la période de rétractation (Article 15/1-(h))

En cas de produit défectueux, l'ACHETEUR peut exercer ses droits optionnels de se retirer du contrat en notifiant sa volonté de retourner l'article vendu, de demander une réduction du prix de vente proportionnelle au défaut tout en conservant l'article vendu, ou de demander une réparation gratuite ou un remplacement par un équivalent non défectueux, conformément aux Articles 8-12 et 83 de la Loi n° 6502. Les dispositions du Code des Obligations Turc n° 6098 s'appliquent à l'indemnisation des dommages causés par des biens défectueux. Les demandes concernant ces droits doivent être faites au Vendeur dans un délai de deux (2) ans à compter de la livraison du produit. Pour les produits d'occasion, les dispositions de l'Article 231 du Code des Obligations Turc n° 6098 sont réservées. Les notifications concernant les biens défectueux peuvent être faites en contactant support@camperello.com pour utiliser la médiation technique de la Plateforme.

Les événements qui se développent en dehors du contrôle des parties et ne peuvent être évités malgré une diligence raisonnable, tels que la guerre, la rébellion, les actes terroristes, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les lockouts, les défaillances significatives dans les installations de production et de communication, et les décisions prises par les autorités publiques, seront considérés comme des cas de force majeure. Pendant la période de force majeure, les obligations découlant de l'Accord seront suspendues.

Les données personnelles appartenant à l'ACHETEUR seront traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Notice de Confidentialité. L'ACHETEUR reconnaît qu'il consent au partage des données personnelles nécessaires à la commande avec le Vendeur et la société de transport.

Les parties conviennent que, dans les litiges découlant du présent Accord, les enregistrements sur les serveurs de la Plateforme, la correspondance par e-mail, les enregistrements de commande et les enregistrements de données électroniques constitueront des preuves concluantes et exclusives conformément à l'article 193 du Code de procédure civile n° 6100.

En cas de litiges découlant de cet Accord, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs auront compétence dans les limites monétaires annoncées par le Ministère du Commerce conformément à l'article 68 de la Loi n° 6502 et au Règlement sur les Comités d'Arbitrage des Consommateurs, et les Tribunaux de Consommation auront compétence pour les montants dépassant cette limite. L'ACHETEUR peut soumettre sa demande au Comité d'Arbitrage ou au Tribunal de Consommation situé à son lieu de résidence ou là où la transaction de consommation a été effectuée. Dans les ventes qui ne qualifient pas comme transactions de consommation, les Tribunaux et Bureaux d'Exécution de Kuşadası (Aydın) auront compétence. La loi turque s'appliquera à l'Accord.

Le présent Accord prendra effet dès l'approbation électronique de l'ACHETEUR et se terminera à l'exécution complète des obligations des parties. L'ACHETEUR déclare par confirmation électronique qu'il a lu, compris et accepté le formulaire d'information préliminaire ainsi que la confirmation de commande, et que tous les articles de l'Accord sont entrés en vigueur.