Términos de Uso

Proveedor de servicios: • Título: AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ • Dirección: Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • No MERSIS: 0216140401600001 • No de Registro Mercantil: 11906 • Oficina de Impuestos: Dirección de la Oficina de Impuestos de Kuşadası • No de Impuesto: 2161404016 • Correo electrónico: destek@camperello.com • Teléfono: 0545 829 60 60 • Web: camperello.com Usuario: se refiere a la persona física o jurídica que es miembro de la Plataforma o visita la Plataforma. El Usuario puede beneficiarse de la Plataforma en calidad de "Vendedor" (vendiendo equipo o publicando un anuncio de caravana), o "Comprador" (comprando equipo). Este Acuerdo ha sido preparado de acuerdo con las disposiciones del Código de Obligaciones Turco No. 6098, la Ley No. 6502 sobre la Protección de los Consumidores, la Ley No. 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico, la Ley No. 5651 sobre la Regulación de Publicaciones Realizadas en Internet y la Lucha Contra los Delitos Cometidos por Estas Publicaciones, y la Ley No. 6698 sobre la Protección de Datos Personales.

Plataforma: se refiere al sitio web camperello.com y sus aplicaciones móviles. Proveedor de Servicios Intermediarios: se refiere a la persona física o jurídica que proporciona un entorno de comercio electrónico para las actividades económicas y comerciales de terceros, según se define en el artículo 2/(d) de la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico. Camperello opera como proveedor de servicios intermediarios en los servicios de venta de equipamiento y de anuncios clasificados de caravanas ofrecidos en la Plataforma. Vendedor: se refiere a la persona física (C2C) o jurídica (B2C) que ofrece equipamiento para la venta o publica anuncios de caravanas en la Plataforma. Comprador: se refiere a la persona que compra equipamiento o consulta anuncios de caravanas a través de la Plataforma. Contenido: se refiere a todo tipo de texto, imágenes, vídeos, anuncios, comentarios y datos publicados en la Plataforma.

Camperello ofrece dos servicios principales: (a) Mercado de ventas de equipos: Vendedores individuales (C2C) y corporativos (B2C) ofrecen equipos para la venta. Camperello cobra el precio de venta, deduce una comisión de servicio del 15% y la comisión del proveedor de pagos, y luego transfiere el monto restante al vendedor. (b) Listado de caravanas: Los vendedores publican listados de caravanas por una tarifa; el comprador y el vendedor se comunican directamente. En este servicio, el precio de venta no pasa por la Plataforma. NOTA IMPORTANTE: Camperello no opera como una agencia de viajes en el sentido de la Ley No. 1618 sobre Agencias de Viajes y la Unión de Agencias de Viajes. La Plataforma simplemente proporciona intermediación técnica entre propietarios y huéspedes, y entre vendedores y compradores, como proveedor de servicios de sociedad de la información/intermediario bajo la Ley No. 6563. Camperello no es parte de los contratos de alojamiento, ventas de equipos y ventas de caravanas; el contrato se establece directamente entre el anfitrión/vendedor y el huésped/comprador.

Para registrarse en la Plataforma, uno debe tener al menos 18 años de edad y poseer capacidad legal. Las personas menores de 18 años solo pueden registrarse con el consentimiento de sus tutores legales. El Usuario declara que la información proporcionada durante el registro es precisa, actual y completa. El Usuario está obligado a actualizar esta información inmediatamente en caso de cualquier cambio. El Usuario es el único responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña. Todas las transacciones realizadas a través de la cuenta se considerarán hechas por el Usuario. En caso de acceso sospechoso, el Usuario debe notificar inmediatamente a support@camperello.com. Como regla general, un Usuario solo puede abrir una cuenta. Camperello se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en casos de uso indebido, información falsa o violación de este Acuerdo.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y este Acuerdo. El Usuario se compromete a no compartir ningún contenido que viole las disposiciones del Código Penal Turco No. 5237, la Ley No. 5651, la Ley No. 6698 (GDPR) y otras disposiciones legislativas. Están estrictamente prohibidos los insultos, amenazas, discriminación, discursos de odio, contenido obsceno, divulgación de datos personales, infracción de derechos de autor e información falsa. El Usuario no deberá realizar ninguna acción que pueda dañar la infraestructura de la Plataforma, como la extracción automatizada de datos, la ingeniería inversa, el acceso no autorizado o los ataques DDoS. El Usuario no puede utilizar la identidad, el instrumento de pago o la cuenta de otra persona sin permiso.

El Vendedor garantiza que posee la propiedad del producto ofrecido para la venta, que no existen derechos de terceros sobre el producto y que su importación o venta no está prohibida. Los Vendedores Corporativos (B2C) están sujetos a la ley de consumo como "vendedores" bajo la Ley No. 6502 sobre la Protección de los Consumidores y el Reglamento de Contrato de Venta a Distancia. Los Vendedores Individuales (C2C) no se consideran vendedores bajo la ley de consumo; sin embargo, Camperello aplica contractualmente un derecho de desistimiento y devolución de 14 días a favor de los consumidores. El Vendedor está obligado a llevar a cabo los procesos de envío personalmente. Camperello proporciona la infraestructura para el envío contratado (Aras Kargo), pero las operaciones de envío y entrega son responsabilidad del Vendedor. El Vendedor está obligado a enviar la factura o factura de e-archivo, que está obligado a preparar bajo la Ley No. 213 sobre el Procedimiento Tributario, al Comprador junto con el producto. El Vendedor que liste una caravana deberá garantizar que el producto esté disponible para la venta durante el período de listado y que retirará el listado cuando se venda. La obligación de ventas notariales bajo la Ley No. 2918 sobre Tráfico Vial recae en el Vendedor y el Comprador.

La responsabilidad de todo el Contenido publicado en la Plataforma, incluidas las listas, imágenes, descripciones y comentarios, recae en el Usuario correspondiente. Camperello, como proveedor de servicios intermediario bajo el Artículo 9 de la Ley No. 6563 (modificada por la Ley No. 7416), está obligado a eliminar el contenido que se informe como ilegal dentro de un plazo razonable. Camperello no está obligado a monitorear proactivamente el contenido; sin embargo, cuando tenga conocimiento de contenido ilegal, tomará las medidas necesarias de acuerdo con la Ley No. 5651 y la Ley No. 6698 (GDPR). El Usuario declara que posee los derechos de autor del contenido subido a la Plataforma o ha obtenido los permisos necesarios. El Usuario otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva y gratuita para usar, reproducir y publicar este contenido con el fin de proporcionar el servicio, limitado a la duración y propósito del servicio, bajo la Ley No. 5846 sobre Obras Intelectuales y Artísticas. Los informes de contenido ilegal pueden hacerse a support@camperello.com.

El diseño, software, interfaz, logotipo, marca "Camperello" y todos los componentes de la Plataforma son propiedad de la Compañía bajo la Ley No. 5846 sobre Obras Intelectuales y Artísticas, la Ley No. 6769 sobre Propiedad Industrial y la legislación pertinente. El Usuario no puede copiar, reproducir, crear obras derivadas ni utilizar estos elementos con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía.

Los pagos por equipos y tarifas de publicación de anuncios de caravanas realizados a través de la Plataforma se recaudan mediante la infraestructura 3D Secure de los proveedores de pago PayTR. Para las ventas de equipos, Camperello aplica una comisión de servicio del 15%. Estas comisiones son adicionales a las tarifas de transacción cobradas por los proveedores de pago. Los pagos al Vendedor están condicionados a la finalización de la entrega, la expiración del período de desistimiento y la ausencia de disputas. La tarifa por publicar un anuncio de caravana se cobra en el momento en que se publica el anuncio; no hay derecho de desistimiento ya que la ejecución ha comenzado bajo el Artículo 15/1-(h) del Reglamento de Venta a Distancia.

Las condiciones para la retirada y devolución están reguladas bajo un encabezado separado titulado "Condiciones de Cancelación y Devolución". En resumen: • Para las compras de equipo, existe un derecho de desistimiento sin justificación durante 14 días de acuerdo con el Artículo 48 de la Ley No. 6502 y el Reglamento de Venta a Distancia. • El derecho de desistimiento no se aplica a las tarifas de publicación de anuncios de caravanas, dado que la prestación se ejecuta al publicarse el anuncio conforme al Artículo 15/1-(h) del Reglamento de Venta a Distancia.

Camperello, como proveedor de servicios intermediario, no es principalmente responsable de defectos en los productos enviados por el Vendedor, retrasos en el envío, información engañosa en los listados de caravanas o disputas entre usuarios. La responsabilidad principal en estos asuntos recae en el respectivo Vendedor. Camperello no puede ser considerado responsable por interrupciones del servicio que puedan ocurrir debido a fuerza mayor, errores en la infraestructura de terceros (alojamiento, proveedores de pago, proveedores de servicios de internet) a los que la Plataforma está conectada, ataques cibernéticos o errores inducidos por el usuario. Esta disposición preserva las disposiciones de responsabilidad obligatoria introducidas por la Ley No. 6502, el Artículo 115 del Código de Obligaciones de Turquía No. 6098 y la Ley No. 6563.

Los eventos que surjan fuera del control de las partes y que no puedan ser prevenidos por medidas razonables, como guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, incendios, inundaciones, terremotos, huelgas, cierres patronales, decisiones de autoridades oficiales, interrupciones de la infraestructura de internet y circunstancias similares se considerarán como fuerza mayor. Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones de las partes quedarán suspendidas.

Camperello se reserva el derecho de modificar unilateralmente este Acuerdo. Los cambios entrarán en vigor en la fecha en que se publiquen en la Plataforma; los cambios sustanciales serán comunicados al Usuario por correo electrónico o notificación en la plataforma. Continuar usando la Plataforma después de los cambios significa la aceptación del nuevo Acuerdo.

El Usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Un Usuario con un pedido abierto o una disputa no resuelta no podrá cancelar su membresía hasta que se completen las transacciones relevantes. Camperello puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario sin previo aviso en caso de que el Usuario viole este Acuerdo, la ley aplicable o los derechos de terceros. En tales casos, el Usuario puede ser considerado responsable de cualquier daño resultante.

Los datos personales del Usuario se procesan de acuerdo con la Ley No. 6698 sobre la Protección de Datos Personales y la legislación secundaria relevante. Información detallada está disponible en las páginas "Aviso de Privacidad GDPR" y "Política de Privacidad".

Los usuarios con el estatus de consumidores pueden solicitar al Comité de Arbitraje del Consumidor del Distrito/Provincia o al Tribunal del Consumidor del lugar de residencia o donde se realizó la transacción del consumidor, de acuerdo con los límites monetarios anuales actualizados por el Ministerio de Comercio bajo la Ley No. 6502 sobre la Protección de los Consumidores. Para el año 2026, el límite jurisdiccional del comité de arbitraje del consumidor es la cantidad anunciada por el Ministerio de Comercio; los Tribunales del Consumidor son competentes para disputas que excedan esta cantidad. La ley turca se aplicará a las disputas que surjan de este Acuerdo. Para disputas no relacionadas con transacciones de consumidores, los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Kuşadası (Aydın) tendrán jurisdicción exclusiva. Es esencial resolver las disputas principalmente por medios amistosos, y las consultas pueden dirigirse a support@camperello.com.

La invalidez de cualquier disposición de este Acuerdo no afectará la validez de las demás disposiciones. Los derechos derivados del Acuerdo no podrán ser cedidos a terceros sin el consentimiento por escrito de la otra parte. Camperello podrá ceder sus derechos y obligaciones a sus afiliados o sucesores. Las notificaciones entre las partes se realizarán válidamente a través de la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Usuario o mediante support@camperello.com.