Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar claramente cómo se manejan sus datos personales cuando visita la Plataforma, se registra, compra equipo o publica un anuncio de caravana. Puede encontrar información más técnica y completa en el Aviso de Privacidad del RGPD.

Dependiendo del servicio que proporcionamos, recopilamos datos en las siguientes categorías: • Información de la cuenta: nombre-apellido, correo electrónico, teléfono, foto de perfil • Información de identificación y facturación (cuando sea legalmente requerido): número de identificación T.C., número de impuesto, dirección de facturación • Información de pedidos y pagos de anuncios • Información de pago (los detalles de la tarjeta son procesados por PayTR en cumplimiento con PCI-DSS, no se almacenan en los servidores de Camperello) • Información de ubicación (con el consentimiento del usuario) • Información del dispositivo, navegador e IP (para propósitos de seguridad y análisis) • Correspondencia de atención al cliente • Preferencias de marketing si se ha dado consentimiento

Procesamos sus datos únicamente para los siguientes propósitos: • Crear y gestionar su cuenta de membresía • Procesar sus pedidos y publicaciones de anuncios • Cobrar pagos y desembolsar derechos • Cumplir con nuestras obligaciones legales (impuestos, comercio electrónico, ley del consumidor) • Prevenir el fraude y el engaño, asegurar la seguridad de su cuenta • Proporcionar soporte al cliente • Mejorar nuestros servicios, corregir errores • Ofrecerle contenido y campañas personalizadas si ha dado su consentimiento explícito

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para el servicio y dentro del marco de los Artículos 8-9 del RGPD: • Vendedores (información obligatoria para venta y publicación de anuncio) • Proveedores de pago: PayTR • Empresas de carga: Aras Kargo y otras dependiendo de la selección del Vendedor • Proveedores de infraestructura en la nube: Cloudflare, Neon, Clerk, Sentry (incluidos servidores extranjeros) • Asesores financieros, auditores independientes, consultores legales (cuando sea necesario) • Instituciones públicas autorizadas y tribunales (en caso de solicitudes legales) No vendemos tus datos a terceros con fines de marketing.

Protegemos sus datos durante el tiempo que brindamos el servicio y hasta que expiren los períodos legales de retención. Por ejemplo, las facturas y los registros financieros se conservan durante 5 años según la Ley de Procedimiento Tributario No. 213, y los documentos comerciales se conservan durante 10 años según el Código de Comercio Turco No. 6102. Una vez que el propósito de la retención haya cesado, los datos serán eliminados, destruidos o anonimizados.

Según el Artículo 11 del RGPD, tienes derecho a saber si tus datos están siendo procesados, a solicitar información, a solicitar la corrección, eliminación o destrucción, a conocer las partes a las que se han transferido tus datos, a oponerte a decisiones automatizadas y a buscar compensación por daños. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en destek@camperello.com o siguiendo los métodos especificados en el Aviso de Privacidad del RGPD. Tus solicitudes se resolverán en un máximo de 30 días.

Se aplican los estándares de seguridad actuales para proteger sus datos: • Todo el tráfico está cifrado con HTTPS/TLS • Las contraseñas se almacenan utilizando un hash unidireccional • Cifrado a nivel de aplicación para datos sensibles • Los derechos de acceso se otorgan basándose en el principio de privilegio mínimo • Autenticación multifactor (para cuentas de administrador) • Copias de seguridad regulares, monitoreo de registros y pruebas de penetración • En caso de una violación de datos, se notificará a la autoridad de protección de datos y a las personas afectadas lo antes posible de acuerdo con el Artículo 12/5 del GDPR.

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios de 18 años en adelante. No recopilamos conscientemente datos personales de individuos menores de 18 años. Las cuentas de usuario identificadas como menores de 18 años serán cerradas y sus datos eliminados, a menos que tengamos el consentimiento de sus tutores legales. Si cree que su hijo nos ha proporcionado datos, puede contactarnos en destek@camperello.com.

Puede haber enlaces a sitios web o servicios de terceros en la Plataforma. Las políticas de privacidad y prácticas de estos sitios están fuera de la responsabilidad de Camperello; recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios correspondientes.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en paralelo con los cambios en la legislación y el alcance de los servicios. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha en que se publique en la Plataforma; los cambios sustanciales pueden ser notificados a su dirección de correo electrónico registrada.

Puede enviar todas las consultas, solicitudes y quejas relacionadas con la privacidad y la protección de datos a través de los siguientes canales: • Correo electrónico: destek@camperello.com • Teléfono: 0545 829 60 60 • Dirección: Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • KEP: [En proceso de registro]