Acuerdo de Venta a Distancia

PROVEEDOR DE SERVICIOS INTERMEDIARIO (Mercado): • Título: AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ • Dirección: Yavansu Mahallesi Hüseyin Can Bulvarı Hasan Berat Sitesi 5.Blok No:45/5 İç Kapı No:2 Kuşadası/Aydın • MERSIS No: 0216140401600001 • No de Impuesto: 2161404016 (Kuşadası VD) • Correo electrónico: destek@camperello.com • Teléfono: 0545 829 60 60 VENDEDOR: La persona (vendedor C2C) o entidad legal (vendedor corporativo B2C) que ofrece el producto a la venta en la Plataforma, cuya información se muestra en la página del anuncio/producto en el momento del pedido. El título/nombre-apellido del Vendedor, dirección, información fiscal/T.C. y datos de contacto se incluyen en el formulario de información preliminar creado en el momento del pedido. COMPRADOR: La persona o entidad legal que compra el producto, cuyo nombre-apellido, dirección, número de identidad fiscal/T.C. y datos de contacto se registran en la Plataforma en el momento del pedido.

El objeto de este Acuerdo es la venta y entrega del producto que el COMPRADOR ha ordenado electrónicamente a través de la Plataforma, tal como se especifica en la página del producto y en el formulario de información preliminar, y la determinación de los derechos y obligaciones de las partes bajo las disposiciones de la Ley No. 6502 sobre la Protección de los Consumidores y el Reglamento sobre Contratos a Distancia.

El nombre, tipo, cantidad, marca/modelo, color, precio de venta, importe total incluyendo IVA, método de pago, método de entrega, costo de envío, destinatario, dirección de entrega, información de la factura y tiempo de entrega del producto pedido se presentarán al COMPRADOR en el formulario de información preliminar y resumen del pedido antes de la confirmación del pedido. El precio del producto es el monto indicado en el formulario de información preliminar. Los precios y promesas indicados en anuncios y promociones son válidos antes de las actualizaciones, y los compromisos vencidos no vinculan al COMPRADOR. Para productos de segunda mano, el estado del producto (usado, sin daños, dañado, etc.) será declarado explícitamente por el Vendedor en el contenido del anuncio.

Camperello actúa como proveedor de servicios intermediario de acuerdo con el Artículo 2/(d) de la Ley No. 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico y el Artículo 9 modificado por la Ley No. 7416. El Acuerdo se establece entre el COMPRADOR y el VENDEDOR; Camperello no es parte del Acuerdo. La naturaleza del producto, sus defectos, la entrega, la emisión de la factura y la devolución después del derecho de desistimiento, así como las obligaciones fiscales, son responsabilidad del VENDEDOR. Camperello proporciona servicios como la recolección de pagos, gestión de pedidos, compartición de información de carga, soporte al cliente, seguimiento técnico de los procesos de desistimiento/devolución y soporte para la resolución de disputas. Camperello tomará las medidas necesarias dentro de un tiempo razonable según lo estipulado por la Ley No. 6563 para remediar cualquier situación ilegal que se le informe.

El producto se entregará en la dirección de entrega especificada por el COMPRADOR durante el pedido, a través de la empresa de mensajería contratada por la Plataforma (Aras Kargo) u otra empresa de mensajería seleccionada por el Vendedor, dentro de un máximo de treinta (30) días de acuerdo con el Artículo 16 del Reglamento sobre Contratos a Distancia. El costo de envío será asumido por el COMPRADOR a menos que se indique lo contrario; será cubierto por el Vendedor en los casos en que se indique como gratuito en el formulario de información preliminar. Al recibir el producto, el COMPRADOR está obligado a verificar el embalaje y a hacer que se elabore un informe con el oficial de mensajería en caso de entrega dañada o incompleta. El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega derivados de circunstancias extraordinarias como fuerza mayor o condiciones meteorológicas adversas; sin embargo, esta situación se comunicará inmediatamente al COMPRADOR.

Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito/débito o transferencia bancaria/EFT a través del protocolo 3D Secure mediante las infraestructuras de pago contratadas por la Plataforma, PayTR. La información de pago es procesada por los proveedores de pago en cumplimiento con los estándares PCI-DSS; Camperello no almacena la información de las tarjetas en sus servidores.

La factura de venta será emitida por el VENDEDOR de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Procedimiento Tributario No. 213. Si los Vendedores Corporativos están sujetos a la aplicación de la Factura e-Archivo, deberán enviar la factura al COMPRADOR electrónicamente o con el producto. Para los Vendedores Individuales (C2C), la obligación de emitir documentos bajo la Ley del Impuesto sobre la Renta No. 193 y la Ley de Procedimiento Tributario No. 213 recae en el Vendedor.

El COMPRADOR tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo alguno y sin pagar penalización dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del producto, de acuerdo con el Artículo 48 de la Ley No. 6502 y el Artículo 9 del Reglamento sobre Contratos a Distancia. Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe completar el formulario de solicitud de devolución en la Plataforma dentro de este período o se debe realizar una notificación por escrito a support@camperello.com para iniciar la devolución del producto. El COMPRADOR está obligado a enviar el producto a la dirección de devolución notificada por el Vendedor dentro de los diez (10) días a partir de la fecha en que la notificación de desistimiento llegue al Vendedor. El costo del envío de devolución, de acuerdo con el Artículo 13 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, será asumido por el Vendedor si se envía con la empresa de mensajería (Aras Kargo) previamente acordada por la Plataforma; de lo contrario, será asumido por el COMPRADOR. El Vendedor está obligado a reembolsar el precio del producto y, si corresponde, el costo de envío al COMPRADOR de una manera adecuada al método de pago dentro de los catorce (14) días después de recibir el producto devuelto. La devolución del producto debe estar en condiciones no usadas, en su embalaje original, comercializable y con todos los accesorios. Si el producto se deprecia debido a una razón derivada de la culpa del COMPRADOR, el Vendedor puede reclamar esta depreciación.

De acuerdo con el Artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los siguientes productos: • Productos preparados de acuerdo con las solicitudes o necesidades personales del consumidor, producidos específicamente para ellos (Artículo 15/1-(ç)) • Productos perecederos o productos que puedan caducar (Artículo 15/1-(d)) • Productos cuyos elementos protectores como embalaje, cinta, sello y paquete han sido abiertos después de la entrega y cuya devolución no es adecuada por razones de salud e higiene (Artículo 15/1-(e)) • Productos que se han mezclado con otros productos después de la entrega y no pueden ser separados por su naturaleza (Artículo 15/1-(f)) • Servicios realizados instantáneamente en el entorno electrónico y bienes intangibles entregados al consumidor de inmediato (Artículo 15/1-(ğ)) • Servicios que han comenzado a realizarse con la aprobación del consumidor antes de la expiración del período de desistimiento (Artículo 15/1-(h))

En caso de que el producto sea defectuoso, el COMPRADOR podrá ejercer sus derechos opcionales de retirarse del contrato notificando su disposición a devolver el artículo vendido, solicitar un descuento del precio de venta en proporción al defecto mientras retiene el artículo vendido, o solicitar la reparación gratuita o el reemplazo con un equivalente no defectuoso, de acuerdo con los Artículos 8-12 y 83 de la Ley No. 6502. Las disposiciones del Código de Obligaciones Turco No. 6098 se aplicarán a la compensación de daños incurridos debido a bienes defectuosos. Las solicitudes respecto a estos derechos deberán hacerse al Vendedor dentro de un período de limitación de dos (2) años desde la entrega del producto. Para productos de segunda mano, se reservan las disposiciones del Artículo 231 del Código de Obligaciones Turco No. 6098. Las notificaciones respecto a bienes defectuosos pueden hacerse contactando a support@camperello.com para utilizar la mediación técnica de la Plataforma.

Los eventos que se desarrollen fuera del control de las partes y que no puedan ser prevenidos a pesar de una diligencia razonable, como guerra, rebelión, actos terroristas, desastres naturales, epidemias, huelgas, cierres patronales, fallos significativos en instalaciones de producción y comunicación, y decisiones tomadas por autoridades públicas, se considerarán como fuerza mayor. Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones derivadas del Acuerdo quedarán suspendidas.

Los datos personales pertenecientes al COMPRADOR serán procesados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el Aviso de Privacidad. El COMPRADOR reconoce que consiente en compartir los datos personales necesarios para el pedido con el Vendedor y la empresa de transporte.

Las partes acuerdan que, en disputas derivadas de este Acuerdo, los registros en los servidores de la Plataforma, la correspondencia por correo electrónico, los registros de pedidos y los registros de datos electrónicos constituirán evidencia concluyente y exclusiva de acuerdo con el Artículo 193 del Código de Procedimiento Civil No. 6100.

En disputas que surjan de este Acuerdo; los Comités de Arbitraje del Consumidor tendrán jurisdicción dentro de los límites monetarios anunciados por el Ministerio de Comercio de acuerdo con el Artículo 68 de la Ley No. 6502 y el Reglamento sobre Comités de Arbitraje del Consumidor, y los Tribunales de Consumo tendrán jurisdicción para cantidades que excedan este límite. El COMPRADOR puede presentar su solicitud al Comité de Arbitraje o al Tribunal de Consumo ubicado en su lugar de residencia o donde se realizó la transacción del consumidor. En ventas que no califiquen como transacciones de consumo, los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Kuşadası (Aydın) tendrán jurisdicción. La ley turca se aplicará al Acuerdo.

Este Acuerdo entrará en vigor tras la aprobación electrónica del COMPRADOR y finalizará una vez que las obligaciones de las partes se hayan cumplido en su totalidad. El COMPRADOR declara mediante confirmación electrónica que ha leído, entendido y aceptado el formulario de información preliminar junto con la confirmación del pedido, y que todos los artículos del Acuerdo han entrado en vigor.